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国内線「多数の乗客の苦情」で調査を開始！
上院議員らは「組織的な」フライト遅延やその他の不便を理由に
地元航空会社を非難！
Cebu Pacific, Philippine Airlines adopt measures to minimize flight disruptions
セブパシフィック航空、フィリピン航空は運航の乱れを最小限に抑えるための措置を採用
セブパシフィック航空、フィリピン航空、エアアジアの当局者らは、
飛行機の遅延や欠航に関する乗客からの苦情が最近相次ぎ、
上院の調査に同席した。（2023 年 6 月 21 日）
「空港での停電とは別に、航空会社の乗客はセブパシフィック航空や
その他の航空会社に対するオーバーブッキング、荷物の積み下ろし、
予約の不具合について苦情を言い続けています...
乗客が常に順応しているとは限りません。彼らはもう感覚が麻痺しているようです」
乗客の窮状や苦情に対処しなければならない。
我々の国民はもっと良くなる権利がある」と委員会のビナイ委員長は語った。
リサ・ホンティベロス上院議員は、頻繁な航空便の「不便」が国の評判と
観光の可能性に影響を与えていると述べた。
「国の主要航空会社の一つであるセブ・パシフィック航空は、
乗客からの多数の苦情の対象となっており、不当な不便と苦痛を引き起こしている」
（ガブリエラ党リスト議員、アーリーン・ブロサス議員発言）
マニラ—地元航空会社は木曜日、
上院調査のきっかけとなった苦情を受けて、運航の混乱を緩和し、
航空機の整備期間を短縮するための措置を講じていると発表した。
セブパシフィックに対するオーバーブッキング、オフロード、
不具合の報告に関する水曜日の調査を主導した。
セブパシフィック航空は声明で、
世界の航空業界に影響を与えている既存の航空機の
利用可能性の問題が混乱の一部を引き起こしていると述べた。
乗客への影響を軽減するため、同社は以下の取り組みを実施していると述べた。
顧客サービス能力を拡大し、
24時間年中無休の常駐エージェントの数を増やすことで、
顧客ケアとリカバリを強化します。
運航停止が予想される航空機が利用できないため、
定期便の運航を削減する。
待機航空機を 3 機から 4 機に増加し、
必要に応じてすぐに利用できる航空機が増えるため、
年末までに最大 6 機に達し、運用の回復力が向上します。
問題に対処するために、
セブパシフィック航空はすでに混乱管理チームを設立し、
フライトスケジュールを削減し、待機航空機を増やしたと述べた。
ビナイ氏は木曜日のテレラジョ紙とのインタビューで、
航空会社がこれらの措置を実施する際の改善状況を上院が監視すると述べた。
一方、フィリピン航空は「混乱を最小限に抑え、正常な状態を回復するために」
運航を調整していると述べた。
PALの広報担当者シエロ・ビジャルナ氏は声明の中で、
は以下の措置を講じていると述べた。
ABS-CBN ニュース
投稿日: 2023 年 6 月 22 日 12:17 AM